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A: ご注文は通常、お住まいの地域に応じて、当社の倉庫から 7 ～ 15 営業日以内に配送されます。詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

A: もちろん、商品がお客様のご期待に沿えない場合もあることは承知しております。FLUFFYCREAM では、商品が新品、未使用、タグや梱包がすべて付いた元の状態であれば、30 日以内の返品を承ります。返品は、ご自身の費用負担で、ご自身の運送業者で発送していただく必要があります。返品手続きを開始するには、カスタマー サービスまでご連絡ください。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。

A: 当社はお客様の個人的なショッピングのセキュリティを非常に重視しています。すべての注文は、安全なチェックアウト システムを通じて処理されます。PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) は、クレジットカードやデビット カードの情報を扱う組織向けのセキュリティ標準です。

当社では、お客様が安心してお買い物をしていただけるよう、常に最新のオンライン セキュリティ保護にリソースを投入しておりますので、ご安心ください。

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A: ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。また、アカウントの注文履歴から注文を追跡することもできます。追跡情報が更新されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。